La RSE, c’est “l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes.”

L’un des facteurs clé de succès d’une démarche RSE repose sur la co-construction et le partage des valeurs de l’entreprise avec ses parties prenantes. Cela se traduit, par exemple, par :

• Faire un travail collectif sur les valeurs de l’entreprise,
• Mettre en place un groupe de travail au sein de l’entreprise pour définir des valeurs communes,
• Associer ensuite l’ensemble des salariés et actionnaires,
• Formaliser et partager ses valeurs avec toutes les parties prenantes.

Dans une démarche RSE, les parties prenantes sont l’ensemble des acteurs qui interagissent avec l’entreprise.
L’identification des parties prenantes, de leurs attentes en matière de RSE et de leur satisfaction, permet d’appréhender l’influence de chacune sur l’entreprise.

La RSE constitue un atout pour maîtriser les risques environnementaux, juridiques, sociaux, règlementaires, d’achat, d’image et de réputation.

Elle permet d’améliorer la notoriété de l’entreprise, de favoriser la différenciation de son offre sur le marché et d’impulser l’innovation.

65% des dirigeants déclarent que les pertes liées à la chaîne d'approvisionnement ont été plus élevées ou beaucoup plus élevées que prévu au cours des deux dernières années, alors qu'ils continuent à subir les coûts de la pandémie.
Seuls 12% des chefs d’entreprise considèrent avoir identifié toutes les données dont ils ont besoin pour gérer les risques de la chaîne d'approvisionnement, avec des processus solides pour les recueillir.

_{(Sources : Les risques de la Supply Chain : rapport d'enquête 2023 WTW)}

La mise en place d’une démarche Santé-Sécurité au Travail / Qualité de vie au Travail contribue :
Les trois priorités mentionnées par les salariés sont la santé et la sécurité au travail, la qualité de vie au travail, et l’égalité entre les hommes et les femmes en entreprise 

_{(Sources : baromètre perception de la RSE MEDEF 2023)}

La mise en œuvre des actions de RSE peut vous aider à développer votre marque employeur, attirer, fidéliser et impliquer vos collaborateurs.

75% d’entre eux en moyenne affirment que la démarche RSE d’une entreprise constitue un critère de choix important. 13% vont même jusqu’à la considérer comme l’un de leurs critères prioritaires pour choisir leur futur employeur.

D’autre part, 71 % des collaborateurs souhaiteraient être impliqués dans les réflexions et les actions à mener sur les sujets RSE .

_{(source : Observatoire de l’innovation responsable Oracle et Odoxa 2023 | Enquête Cegos 2022)}

Le développement des compétences se place parmi les dix éléments clés stratégiques pour une entreprise. Le principe est de mettre en place une offre de formation au profit des salariés afin qu’ils acquièrent, améliorent ou enrichissent les connaissances nécessaires à leur poste actuel ou futur.

Etablir et suivre un plan de développement des compétences (anciennement plan de formation) vise à une bonne adaptation entre les besoins de l’entreprise et les aspirations des collaborateurs.

Le tri des déchets à la source est obligatoire pour tout producteur ou détenteur de déchets. Cette obligation porte sur les flux de déchets suivants (cadre général)* :


_{*Des dispositions spécifiques existent pour certaines autres catégories de déchets, notamment les déchets dangereux et les déchets des filières soumises à responsabilité élargie du producteur : vous devez respecter les obligations légales liées à leur gestion.}

En évitant le gaspillage et en favorisant la réutilisation, le réemploi et le recyclage des matériaux, l’économie circulaire propose une approche systémique qui vise à minimiser la consommation de ressources naturelles liées au traitement des déchets et à la production de matériaux neufs.

L’empreinte carbone est un indicateur qui vise à mesurer l’impact d’une activité ou d’un produit sur l’environnement, et plus particulièrement les émissions de gaz à effet de serre liées à cette activité ou ce produit. 

La réalisation d’un bilan, qu’il s’agisse du Bilan Carbone ou d’un BEGES, implique la comptabilisation des émissions. Sa réalisation permet d’identifier correctement les leviers d’actions pour réduire efficacement ses émissions.

L’éco-conception consiste à limiter les impacts environnementaux d'un produit ou service dès sa conception et tout au long du cycle de vie.

C’est une approche :

• multi étapes qui prend en compte l’ensemble du cycle de vie du produit ou service (de l’extraction des matières premières jusqu’au traitement en fin de vie en passant par la fabrication, le transport, la logistique, l’utilisation)
• multicritères avec la prise en compte de plusieurs critères d’impacts environnementaux (écotoxicité, effet de serre, consommation de ressources, d’énergie, etc.)
• multi acteurs avec l’implication des parties prenantes (collaborateurs, fournisseurs, acheteurs, consommateurs, utilisateurs, etc.)

La mise en place d’une démarche d’éco-conception contribue à la diminution des impacts environnementaux et à l’optimisation économique (réduction de matière, diminution des consommations énergétiques, allongement de la durée de vie…), tout en conservant les qualités d’usages et de performances d’un produit ou service.

En entreprise, la mobilité durable ou écomobilité consiste à déployer des solutions de transport plus écologiques pour les collaborateurs et ainsi diminuer l’impact environnemental des déplacements (émissions de CO2 et pollution de l’air).


Depuis le 1er janvier 2020, la loi LOM (Loi d’Orientation des Mobilités) impose aux entreprises de plus de 50 collaborateurs sur un même site, de discuter des questions de déplacements domicile-travail lors des Négociations Annuelles Obligatoires (NAO) avec les partenaires sociaux. Si ces négociations n’aboutissent pas, le déploiement d’un Plan de Mobilité Employeur est requis.

D’autre part, tout employeur est soumis à l’obligation de participer aux frais de transports publics des collaborateurs à hauteur de 50% du prix des titres d’abonnements. ( Ce taux peut être augmenté dans le cadre d’une démarche RSE)
_{*Source : étude Ipsos 2022}

Une démarche d’achats responsables permet de mettre vos achats au service de la performance durable de votre entreprise. Il s’agit d’incorporer des critères environnementaux, sociaux et sociétaux dans vos critères d’achat : labels environnementaux, % d’achats de proximité, part de matière recyclée, part de prestations d’insertion… et de leur donner un poids significatif aux côtés des critères de qualité, de coût et techniques.

78 % des entreprises ayant répondu à l’enquête 2022 de l’Observatoire des achats responsables (ObsAR) ont mis en place une stratégie Achats Responsables, dont 15 % depuis moins de 2 ans

Pour gérer de manière efficace la relation client et vous inscrire dans une démarche d’amélioration continue vous pouvez :

• Mettre en place un service identifié et accessible pour traiter les demandes clients, répondre aux questions et gérer les réclamations.
• Suivre et mesurer la satisfaction de vos clients (enquêtes, entretiens qualitatifs...), intégrer des questions sur la RSE, analyser les demandes
• Être à l’écoute des attentes RSE de vos clients, communiquer sur votre démarche RSE auprès d’eux pour les inciter à s’engager.

Dans le cadre d’une démarche RSE, l’entreprise doit garantir des principes d’intégrité, de loyauté entre elle et ses parties prenantes.

Elle doit pour cela veiller à fournir une information transparente et accessible à ses partenaires d’affaires.

Elle doit également évaluer les risques de corruption ou pratiques déloyales liés à ses activités et s’engager à garantir l’éthique dans la conduite de ses affaires et dans les relations avec ses parties prenantes.

Se faire connaître localement et développer une image positive quant à son impact territorial de proximité est un axe fort de la RSE.

L’entreprise doit chercher en permanence à développer son ancrage local par :

• la mesure de ses impacts sur le territoire,
• le renforcement des liens avec les acteurs et parties prenantes du territoire :
  achats locaux, éducation-formation, inclusion sociale, soutiens associatifs, participation aux projets du territoire, etc.